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聯創集團:中國小家電行業的領跑者
 
作者:--      錄入時間:2009/9/1      來源:中國行業信息網      [2868]
 

 “一個企業能拿出這么多的人力物力來搞好黨群和企業文化建設工作已經很不容易,要搞得這樣規范,這樣有規模,這樣有成效真是要下一番功夫的,都像聯創這樣,我們政府就放心啦!……聯創從傳統產業向高科技產業轉型轉得快、轉得好!這樣企業發展前景就更大了”。

——2008年3月廣東省省委副書記、深圳市委書記劉玉浦在聯創調研時對聯創的贊譽

 

    2008年,在全球金融風暴的沖擊下,大部分企業均遭受不同程度的經濟打擊,再加上國內家電產品原材料價格飛漲、成本增加、外貿困境等等諸多不利因素,中小型家電企業更處于雪上加霜的地步。即使在如此諸多不利因素的影響下,深圳民營小家電行業的“領軍骨干企業”——深圳聯創實業有限公司依然逆勢健行,取得了驕人的成績。在公司內部管理、售后服務、產品質量、產品創新等方面在經歷金融風暴洗禮后又邁上了一個新的臺階!

成立于1993年的聯創實業有限公司,2009年5月更名為深圳市聯創科技集團有限公司。歷經16年的風雨磨礪,銳意進取,從最初的禮品加工做起,如今已成為一家集研發、生產、銷售、服務為一體、專業生產家電產品、移動通訊產品、數碼產品的實業公司。在多年的市場磨礪中,聯創集團秉承“務實求新、說干就干;相互尊重,精誠團結;忠于聯創,實現自我;誠信為本,服務社會”的十六字價值觀,堅持“以品質求生存,以效益求發展”的發展綱領,與時俱進,拼搏創新,取得了累累碩果。聯創實業先后榮獲深圳“最具競爭力民營企業”、“深圳高新技術企業”、“中國民營企業知名品牌”、“最具市場競爭力企業”、“深圳市民營領軍骨干企業”等榮譽稱號,被業界廣泛贊譽為“中國小家電之王”。

 

卓越創新,打造脫穎而出的強勁發展引擎

 

    “做大家最喜愛的產品,讓生活更方便!”

 

——聯創集團企業使命

 

    創新是企業在市場經濟中長期屹立不敗的重要支柱,同時也是企業不斷壯大的強勁引擎。作為深圳電器行業界的翹楚,聯創集團深諳此道。十六年磨一劍,堅持不斷產品創新,緊跟消費者需求潮流,“做大家最喜愛的產品,讓生活更方便”。如今,追求產品技術創新已成為聯創開拓品牌的一把重要銳器,不斷引領“聯創”品牌再創新高。
    用創新的技術武裝先進的產品功能與品質是聯創品牌在激烈的市場競爭中的一大制勝法寶。從最初的加工制造到轉型以風扇為主多元化家電產業制造發展,聯創集團由此拉開了家電產品創新的序幕,迅速調整產品推廣戰略,順應市場需求,先后推出了多功能、綠色環保型的負離子氧吧電風扇、空調扇等立體化產品,以先鋒者姿態領航國內電風扇發展潮流,一舉奠定了聯創在家電行業的品牌創新優勢。除此之外,聯創集團還從家電領域縱深發展。2008年在北京奧運會排球館、“鳥巢”衛浴產品的采購競標中,經多輪嚴格的資格評審、專家考察、論證評標等程序,最終聯創集團快速電熱水器憑借其優越的加熱性能、安全節能環保等產品特性與奧運場館的節能、環保、高效、安全等高標準要求完美契合,從國內外眾多熱水器品牌中脫穎而出,成為奧運會排球場、主場館“鳥巢”選用的熱水器產品。毋庸置疑,聯創熱水器能夠被奧運會世界賽事選用,這是對聯創集團與時俱進創新能力的高度褒獎與肯定。
    據悉,目前深圳市聯創實業有限公司已完全具備獨立的消費類電器產品開發能力,多項技術在國內處于一流水平,特別是氧吧、飄香技術的開發和利用帶來了國內同類產品的全新的技術革命與創新;新引進的日本野村技術、意大利自動流水線以及電腦全自動檢測儀器等技術再一次站在同行業之巔,率先使用的家用空調扇“六機一體化”,標志著聯創產品逐步向多功能產品轉變。
    據初步統計,自2000年以來,聯創集團共獲得地、市、省、部、國家級榮譽達300余項。截至目前,聯創已擁有自主知識產權、專利共計260余項。付出皆有回報。2003年,聯創集團被評為“深圳高新技術企業”;2009年是聯創創新發展史上的一個重要里程碑——在“國家級高新技術企業”的評比中,聯創集團榜上有名。取得如此驕人的創新成績,充分證明了聯創集團具有在同行業中不可企及的領先技術優勢和雄厚的綜合創新實力,是政府和社會對聯創集團近年來工作的肯定與支持,也是聯創集團員工共同努力的智慧結晶。

 2009年,聯創集團將重點推出“水冷魔方”空調扇以及另外兩款超薄風扇,將為消費者提供更加貼心舒適的產品服務,同時也是聯創對風扇市場的再一次準確把握和引領。另據了解,由聯創集團自主開發的手機已經在全國市場亮相,獲得了空前成功。

 

質量與服務并舉,塑造“聯創”品牌奮飛的雙翼

 

    環環受控,精益求精,一切為用戶著想。

 

——聯創的質量方針

 

    金杯、銀杯不如消費者的口碑,消費者的口碑則主要來源與對產品質量的評述。產品質量是產品最好的“代言人”已成為商界不言而喻的市場潛規律。與重視產品創新相對應的是聯創集團對產品質量問題的狠抓不懈與完善的產品售后服務意識。以品質求生存,追求高品位、高品質的品牌是聯創集團始終如一堅守的產品目標;以完美服務占領市場,贏得消費者口碑是聯創集團堅持不變的服務理念。
    產品原料供應是抓好產品質量的關鍵源頭。為確保產品原料的質量,聯創集團所有電器的主要零配件全部采購于世界500強企業,確保從源頭上杜絕一切可能帶來的質量問題。據了解,早在2001年,聯創集團已在同行家電業中率先推行ISO9000質量管理模式,嚴格按照質量管理標準,規范、合理化安排企業生產活動。為在全集團形成良好的質量管理體系氛圍,聯創集團嚴格按照質量管理體系的具體要求,深化質量管理工作,深入推進“崗位質量管理責任承諾制”,同時制定嚴格的質量管理措施和激勵體制。最終把產品品質的監管措施融入到生產、采購、設計等各個環節,管控范圍貫穿上游供應商、物流供應商、下游經銷商等整個價值鏈中,確保出廠產品均為消費者信得過、產品經銷商認可的高品質、高質量產品。2003年,聯創集團順利通過ISO9001-2000版國際質量體系認證。2006年,為適應家電產業綠色環保的發展需求,聯創公司再次通過ISO14001:2004環境管理體系認證。2008年聯創集團自制產品的一次交驗合格率逾98%,供應商評估合格率100%,零配件全年合格率超過98%。數字的背后來源于聯創集團對產品質量的嚴格管理,聯創集團以過硬的產品質量也因此先后獲得“中國名牌”、“國家免檢”、“最具市場競爭力品牌”、“龍崗區區長質量獎”等多項榮譽。
    完善的售后服務是企業參與市場競爭的最有力武器,同時也是對下一次銷售的最好促銷。“為顧客提供物超所值的產品”是聯創始終恪守的發展愿景。在當今同質化越來越嚴重的市場經濟時代,體貼完善的人性化產品售后服務,不僅是企業一個不可或缺的重要組成部分,同時也是企業品牌核心價值的完美體現。2008年,為進一步完善售后服務體系,聯創集團除了加大對CRM、Call Center等信息平臺的資金投入外,還正式導入SB/T10401-2006《商品售后服務評價體系》標準,并派出多名中、高層領導接受售后服務管理師培訓,接受高標準的服務理念和新思想、新觀念的服務文化培訓。今年6月2日,聯創集團順利通過北京五洲天宇認證中心現場審核,并被授予商品售后服務評價體系四星級認證標準。這充分標志著聯創集團在向完善化、一體化的公司邁進了一大步,在為消費者售后服務方面更加人性化。
    過硬的產品質量和人性化的售后服務恰如“聯創”品牌騰飛的雙翼。借助聯創卓越的品質和完善的服務,“聯創”產品如今已遠銷中東、東南亞等世界60多個國家和地區,并在全國90%以上的縣級城市建立了將近4000家銷售終端,銷售網絡包括大中型商場、超級賣場、專業渠道、電視直銷、專賣店五種立體渠道,已成為部分市場中主導的家電品牌。

 

員工與企業共成長,全方位多角度開創企業和諧發展新局面

 

    為員工創造機會,與企業共同發展。

 

——聯創愿景

     2007年11月,由龍崗區總商會、區文體局共同打造的企業文化品牌——716平米的深圳市龍崗區圖書館聯創分館(勞務工圖書館)在聯創科技園隆重揭牌成立。這也是全市首批27家通借通還的圖書館之一,是唯一一家企業承辦的公益性圖書館。據介紹,早在聯創創業初期,公司就在員工生活區成立了一間80平米的小型企業圖書館,由公司管理人員親自購買圖書供員工免費取閱。新成立的聯創圖書分館,將免費為員工提供一個更舒適的學習平臺,旨在鼓勵企業員工自學成才,提高整體文化素質水平。2008年,由深圳市總工會、市文明辦和深圳讀書月組委員會辦公室共同主辦的“深圳十大書香企業”活動中,經相關部門嚴格評審,聯創集團無可爭議地榮獲第二屆“深圳十大書香企業”殊榮。

  “以人為本”一直是聯創集團在企業文化中堅持的管理原則。一切圍繞員工的切身利益出發,“為員工創造機會,共同發展”。“來到聯創就像來到了一個溫暖的大家庭,聯創就是一個‘家’”,這是所有聯創員工的共同心聲。員工伙食不好,集團董事長親自到廚房‘私訪’,隨后投入近百萬元對餐廳進行全新改造,食堂整體裝空調設備,確保員工舒心。員工的工資問題是與員工最緊密相連的一個環節。據統計,自聯創集團成立16年以來,即使在公司資金最緊張、最艱難的情況下,也從未拖欠員工一天工資,這在深圳眾多民營企業中是首屈一指的。

       聯創集團工會是南灣街道辦第一家民營企業成立的工會組織,從成立至今,聯創工會恪盡職守,先后多次資助困難員工家庭,為營造和諧的企業氛圍做出了積極貢獻。另外,聯創集團還專門成立“職工調解委員會”,旨在解決企業與員工之間的各類問題,而“聯創狼俱樂部”聯創運動工人則是專門針對中高層管理人員設計的管理模式,營造合作融洽的管理氛圍,提高聯創整體管理層效果。
    重視黨組織先進堡壘和共產黨員的先鋒模范作用,保證和促進企業的良性發展是聯創集團開展企業文化的另一個重要方面。“黨建帶群建,黨群共建”,多方位開展企業經營管理活動,使黨建工作融入企業經營、管理和文化建設中,全方位、多角度促進集團的和諧發展是聯創集團黨組織的重要目標。去年汶川5.12大地震后,聯創集團黨支部率先向董事長申請向災區捐款,同時號召集團全體員工向災區人民獻愛心。在汶川5.12大地震中,聯創集團共計捐款、捐物達160多萬,名列深圳中小企業捐款前列。另外,公司其他娛樂設施如籃球場、乒乓球室、健身館等文體活動設施也都一應俱全,竭力為員工提供完善的生活、娛樂設施。此外,每年公司還策劃組織員工開展戶外拓展訓練活動,增強員工與企業之間的核心凝聚力。2007年2月份,聯創公司被評為“深圳市外地來深建設者之家稱號”;2008年聯創集團榮獲“2008深圳企業文化建設優秀單位”,這是對聯創集團企業文化的高度認可和贊譽。

 

逆勢健行,開拓更輝煌的發展前景

 

    公司在建的“市現代家電產業集聚基地——聯創家電城”,將成為深圳家電的一個標志性基地。

 

——聯創未來的發展

 

    2009年,面對新的挑戰與機遇,聯創集團表示,在總結公司近16年發展經驗的基礎上,全面推進以“珍惜、規劃、堅持”的核心發展綱領——珍惜聯創16年的發展經驗、珍惜好的員工和管理干部、珍惜聯創優秀的銷售網絡、珍惜聯創有形、無形的平臺;規劃公司長期的發展戰略目標,堅持持之以恒地執行,實現公司既定的2009銷售額遞增20%的目標,揭開聯創新的輝煌發展篇章。
    “和諧自律用心做事自強不息,創新提升把握機遇逆勢健行”是聯創集團的總體發展綱要。未來聯創集團的目標不僅僅是榮獲中國名牌產品的榮譽稱號,聯創集團更是將民族責任感放在首位,作為企業的永久不變的發展動力,走出國門竭力打造世界頂級電器名牌,成為電器行業中的百年老店。采訪中我們了解到,聯創集團正在建設的“市現代家電產業集聚基地——聯創家電城”,將成為深圳家電的一個標志性基地。我們堅信,一個有著雄厚創新實力、過硬質量和體貼完善的人性化售后服務,一個有著和諧團結氛圍的集團企業文化,一個有著清晰明了戰略發展目標的企業必將引領中國小家電行業再創新高!

 

    附:聯創公司的發展歷程

 

    2009年5月成立深圳市聯創科技集團有限公司;
    2009年獲得四星級售后服務認證;
    2009年認定為“國家級新科技企業”;
    2009年“第二屆深圳企業文化節2008深圳企業文化建設優秀單位”稱號;
    2009年獲國家級高新技術企業;
    2008年榮獲“深圳十大書香企業”殊榮
    2007年榮獲“深圳市民營領軍骨干企業”稱號;
    2006年榮獲“最具市場競爭力品牌” 稱號;
    2006年聯創榮獲“龍崗區區長質量獎”;
    2006年通過ISO14001:2004環境管理體系認證;
    2005年“聯創電風扇”榮獲“中國名牌產品”稱號;
    2004年3月“聯創”商標榮獲“廣東省著名商標”;
    2003年通過ISO9001-2000版國際質量體系認證;
    2001年9月聯創空調扇被中國技術監督情報協會評為“質量過硬放心品牌”;
    2001年通過ISO09001國際質量體系認證;
    2000年至2004年連續四年被深圳市福田區人民政府評為“納稅百佳民營企業”;
    1999年4月聯創牌產品被國家科學信息研究所評為“質量信得過產品”

 

 
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